Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1. TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “CONDICIONES”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página WEB y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes CONDICIONES, así como nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD y POLITICA DE COOKIES, ambas disponibles en la propia página WEB.

Estas CONDICIONES podrán ser modificadas, por lo que es responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra.

En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en

• el teléfono 91 308 36 65 o
• enviando un correo a info@goldandroses.com.

Le informamos que la presente página web (www.goldandroses.com) es propiedad de RED HEMISPHERE S.L., entidad mercantil de nacionalidad española registrada en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32535, Folio 31, Hoja M-585613; con NIF B87034690; domiciliada en Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid, y dirección de correo electrónico info@goldandroses.com (en adelante “LA SOCIEDAD”). Teléfono: 91 308 36 65.

Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre LA SOCIEDAD y usted (en adelante, “EL CLIENTE”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.goldandroses.com (en adelante “WEB O TIENDA ON-LINE”).

2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE

La información o datos personales que el CLIENTE nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Al hacer uso de la presente página WEB, el CLIENTE consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello se compromete a:

• Hacer uso de esta página WEB únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  
  
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, LA SOCIEDAD queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, LA SOCIEDAD no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
  
  
• Facilitar a LA SOCIEDAD su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el CLIENTE consiente que LA SOCIEDAD pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
  
  
• Facilitar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc), para poder cumplir con nuestras obligaciones tanto en materia de prevención de blanqueo de capitales, como para realizar la correcta exportación del producto si debe pasar por aduana, como para la emisión de la facturación de forma inequívoca.
  
  
• No realizar un uso indebido de esta página WEB mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
  
  
• El CLIENTE no tratará de tener acceso no autorizado a esta página WEB, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador, terminal o base de datos relacionada con nuestra página WEB. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
  
  
• El CLIENTE declara ser mayor de 18 (DIECIOCHO) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, LA SOCIEDAD, podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

 

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE NUESTROS PRODUCTOS

Los productos que LA SOCIEDAD oferta a través de su presente página WEB, están disponibles para todo el mundo salvo países con conflictos bélicos o políticos, países con posibles restricciones o legislaciones que impidan nuestros envíos de compra. LA SOCIEDAD se reserva el derecho a no aceptar las compras procedentes de estos países y a devolver el dinero a los compradores a través del mismo medio de pago utilizado por estos.

Todos los pedidos de nuestros productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, LA SOCIEDAD le informará mediante correo electrónico y reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en caso que el CLIENTE decida no querer esperar a que el producto esté disponible.

4. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

LA SOCIEDAD podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

• Por falta de disponibilidad del producto según lo descrito en el punto 3 anterior.
  
  
• Por compras desde países que se encuentren en conflicto bélico o político o sus restricciones o legislaciones no permitan hacer llegar nuestros envíos, según lo descrito en el punto 3 anterior.
  
  
• Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
  
  
• Cuando no se ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
  
  
• Cuando el medio de pago proporcionado por el cliente sea incorrecto o no verificable.

En dichos supuestos, LA SOCIEDAD, lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción o reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme se hayan realizado las compras.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACION

Los precios de los productos de esta página WEB se muestran en Euros y son los que se aplican en el momento de la compra.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y enviada confirmación al cliente.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. Los gastos de envío se agregan por pedido en el momento de hacer la compra y se informará del precio total final antes de finalizar y aceptar la compra.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios, IGIC o IPSI, respectivamente. Las ventas a estos territorios se consideran exportaciones y por tanto no se aplica el IVA y será el cliente quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente)

En ventas a países fuera de la UE, la operación también queda exenta de IVA y será el cliente quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente).

Para los países dentro de la UE se aplicarán las entregas intracomunitarias.

El cliente autoriza con su compra a LA SOCIEDAD a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir la factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de alguno de los siguientes medios, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección que nos indique:

• Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@goldandroses.com
  
  
• Correo postal dirigido a: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.
  
  
• Nuestro teléfono: 91 308 36 65

 

6. PEDIDOS, ENTREGAS Y GASTOS DE ENVIO

Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá ir eligiendo los productos que considere haciendo click sobre ellos, los cuales se irán guardando en el “carrito de compra”.

Una vez haya realizada la selección, podrá ir al “carrito de compra” (al que podrá acceder desde la parte superior derecha de la página) y desde este podrá eliminar productos que desestime o finalizar la compra, debiendo rellenar los datos necesarios para la configuración final de la compra, donde se incluirán los gastos de envío (estos variarán en función del lugar de entrega) y se computarán de forma automática antes del proceso de pago, proporcionándole el precio final total.

De estar de acuerdo con el precio final, pasará a rellenar el método de pago que escoja y finalizará la operación clickando sobre REALIZAR EL PEDIDO.

Los cupones de descuento no son acumulables en ninguna promoción.

Una vez finalizado el proceso, el CLIENTE recibirá en su email una “CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO Y COMPRA” dentro de las 24 horas siguientes al mismo.

En el caso de que el CLIENTE haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos antes de proceder al envío, si el envío ya ha salido habrá que tramitarlo como un nuevo envío, a través de alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@goldandroses.com
• Correo postal dirigido a: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.
• Nuestro teléfono: 91 308 36 65

Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el cliente, no se entregarán en apartados de correos.

Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 15:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados al siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).

LA SOCIEDAD pone a disposición los siguientes métodos de envío:

• Estándar:
  

• Península y Baleares (1-5 días hábiles): el plazo de entrega de su pedido será de 1 a 5 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. El coste de este envío estándar es gratuito dentro de Península y Baleares.
• Canarias (10-12 días hábiles): el plazo de entrega de su pedido será de 10 a 12 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. El coste de este envío estándar es de 15 Euros.
• Ceuta y Melilla (10-12 días hábiles): el plazo de entrega de su pedido será de 10 a12 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. El coste de este envío estándar es de 15 Euros.
• Unión Europea y resto de países (10-15 días hábiles): el plazo de entrega de su pedido será de 10 a 15 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. El coste de este envío estándar dependerá del país y será informado antes de realizar la compra.