EXTENDED RETURNS UNTIL JANUARY 10th ON ORDERS BETWEEN NOV 24th and DEC 25th
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EXTENDED RETURNS UNTIL JANUARY 10th ON ORDERS BETWEEN NOV 24th and DEC 25th
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, ?CONDICIONES?) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página WEB y la compra de productos en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes CONDICIONES, así como nuestra PRIVACY POLICY and COOKIES POLICY, ambas disponibles en la propia página WEB.
Estas CONDICIONES podrán ser modificadas, por lo que es responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra.
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Le informamos que la presente página web (www.goldandroses.com) es propiedad de RED HEMISPHERE S.L., entidad mercantil de nacionalidad española registrada en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32535, Folio 31, Hoja M-585613; con NIF B87034690; domiciliada en Calle Fortuny, 33 ? 28010 Madrid, y dirección de correo electrónico info@goldandroses.com (en adelante ?LA SOCIEDAD?). Teléfono: 91 308 36 65.
Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre LA SOCIEDAD y usted (en adelante, ?EL CLIENTE?), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.goldandroses.com (en adelante ?WEB O TIENDA ON-LINE?).
La información o datos personales que el CLIENTE nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra PRIVACY POLICY.
By using this WEB page, the CLIENT consents to the processing of their data and states that they are true and correspond to reality. For this reason, it undertakes to:
Los productos que LA SOCIEDAD oferta a través de su presente página WEB, están disponibles para todo el mundo salvo países con conflictos bélicos o políticos, países con posibles restricciones o legislaciones que impidan nuestros envíos de compra. LA SOCIEDAD se reserva el derecho a no aceptar las compras procedentes de estos países y a devolver el dinero a los compradores a través del mismo medio de pago utilizado por estos.
Todos los pedidos de nuestros productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, LA SOCIEDAD le informará mediante correo electrónico y reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en caso que el CLIENTE decida no querer esperar a que el producto esté disponible.
THE COMPANY may cancel any confirmed order or not accept an order placed for the following reasons:
En dichos supuestos, LA SOCIEDAD, lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción o reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme se hayan realizado las compras.
The prices of the products on this WEB page are shown in Euros and are those that apply at the time of purchase.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y enviada confirmación al cliente.
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. Los gastos de envío se agregan por pedido en el momento de hacer la compra y se informará del precio total final antes de finalizar y aceptar la compra.
En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios, IGIC o IPSI, respectivamente. Las ventas a estos territorios se consideran exportaciones y por tanto no se aplica el IVA y será el cliente quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente)
En ventas a países fuera de la UE, la operación también queda exenta de IVA y será el cliente quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente).
Para los países dentro de la UE se aplicarán las entregas intracomunitarias.
El cliente autoriza con su compra a LA SOCIEDAD a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir la factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de alguno de los siguientes medios, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección que nos indique:
Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá ir eligiendo los productos que considere haciendo click sobre ellos, los cuales se irán guardando en el ?carrito de compra?.
Una vez haya realizada la selección, podrá ir al ?carrito de compra? (al que podrá acceder desde la parte superior derecha de la página) y desde este podrá eliminar productos que desestime o finalizar la compra, debiendo rellenar los datos necesarios para la configuración final de la compra, donde se incluirán los gastos de envío (estos variarán en función del lugar de entrega) y se computarán de forma automática antes del proceso de pago, proporcionándole el precio final total.
If you agree with the final price, you will fill in the payment method you choose and finish the operation by clicking on MAKE THE ORDER.
Los cupones de descuento no son acumulables en ninguna promoción.
Una vez finalizado el proceso, el CLIENTE recibirá en su email una ?CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO Y COMPRA? dentro de las 24 horas siguientes al mismo.
En el caso de que el CLIENTE haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos antes de proceder al envío, si el envío ya ha salido habrá que tramitarlo como un nuevo envío, a través de alguno de los siguientes medios:
Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el cliente, no se entregarán en apartados de correos.
Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 15:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados al siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).
LA SOCIEDAD pone a disposición los siguientes métodos de envío:
* Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas, los tiempos de entrega podrían verse afectados pudiendo demorarse en los plazos arriba indicados.
* In the case of orders that are made by customizing the products at the express request of the client, the delivery times may be subject to variations. , and no changes or returns will be accepted. You can read our CHANGE AND/OR RETURN POLICY in the POINT 8 of these CONDITIONS.
* In the event of circumstances arising from unforeseen or extraordinary effects (transport strikes, weather conditions, any other unforeseen cause of force majeure, etc.), delivery times may be subject to variations.
* Si al comprar un producto este no se encontrara en stock en ese momento y aún así el cliente lo quisiera, se tardaría entre 2 y 3 semanas en fabricación.
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia a través de correo electrónico, ofreciéndole una nueva fecha de entrega o bien la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Se entenderá que se ha producido la ?entrega del pedido?, en el momento en el que el cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material del producto, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de imposibilidad a la hora de la ?entrega del pedido? por parte del cliente, será este quien acordará con la empresa de transporte la entrega.
Los medios de pago que ponemos a su disposición son los siguientes:
* Si intenta pagar a través de cualquier otro medio, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago realizado o de cualquier otro daño causado por la acción del cliente.
* Payments are only accepted in Euros.
Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad.
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes en todo momento según indicamos en nuestra PRIVACY POLICY.
All transactions are carried out through secure payment systems and the confidential payment data is transmitted directly and in encrypted form (SSL) to the entity.
Cuando el cliente realiza la compra con la tarjeta de crédito o débito, está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya o es su legítimo poseedor, en caso de que se haya realizado cualquier cargo indebido o fraudulento con la tarjeta utilizada, deberá notificárnoslo en el menor plazo posible para poder realizar las gestiones oportunas a través de alguno de los siguientes medios:
Cuando la solicitud de compra, los datos del cliente y el método de pago hayan sido verificados, se procederá a comenzar con el proceso de preparación del pedido.
Once the order is received, it is recommended that the CUSTOMER check its status, and, where appropriate, identify any defect or non-conformity. You can also simply retract your purchase. For this reason, the CUSTOMER may choose to:
However, due to the special characteristics of certain products there will be to take into account the following:
Para poder realizar el cambio o la devolución, podrá dirigirse a través de alguno de los siguientes medios, donde le indicaremos como proceder:
Procedimiento para realizar el cambio o devolución:
To exercise the right of withdrawal:
THE COMPANY offers its CUSTOMERS the guarantee established in Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users.
The guarantee regarding those damages caused by the use or improper use of the product is excluded.
Todas las descripciones, informaciones y materiales que figuran en nuestra página WEB se suministran ?como cuerpo cierto?. El trabajo fotográfico que realiza LA SOCIEDAD para mostrar sus productos en nuestra página WEB, intenta ser lo más real posible, no obstante, los productos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración del mismo en el monitor del CLIENTE, parecer más grandes o más pequeños respecto de su tamaña real, debido a la configuración de la pantalla del CLIENTE y la técnica fotográfica. Estas características no tendrán la consideración de defectos o taras.
El cumplimiento de la totalidad o parte de las obligaciones de LA SOCIEDAD será suspendido en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase dicho cumplimiento. Considerando como tales, entre otras, sin que sea limitativa esta lista, los siguientes: guerra, motines, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza, problemas de suministro no imputables a LA SOCIEDAD. LA SOCIEDAD se compromete a informar de este hecho dentro de los 7 días posteriores a su ocurrencia. Si el motivo que genera la suspensión se prolongara más de 15 días, tendrá la posibilidad de rescindir su pedido en curso y LA SOCIEDAD procederá al reembolso del precio pagado según las condiciones previstas en las presentes CONDICIONES DE COMPRA.
Debido a que la actividad a la que se dedica LA SOCIEDAD, es la de comercialización de artículo de joyería, está obligada y sujeta por la Ley 10/2020 de 28 de abril, a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Esto nos supone, entre otras obligaciones que resultan aplicable a dicha condición, debamos identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc) de cualquier CLIENTE que realice una compra igual o superior a 1.000,00? en productos de joyería. Así pues, el CLIENTE es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir a nuestra petición, copia de dicho documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma, quedando por tanto el pedido retenido en nuestro centro logístico hasta que se cumpla este requisito, pudiendo ser cancelado el mismo, transcurrido el plazo máximo de 15 días desde la solicitud del pedido, de no presentarse la documentación correspondiente.
THE COMPANY reserves the right to modify these CONDITIONS at any time.
El CLIENTE estará sujeto a las CONDICIONES vigentes en el momento en que use la página WEB, por tanto, los cambios o modificaciones que se realicen no afectarán a los pedidos que ya estuvieran en curso.
El uso de la página WEB de LA SOCIEDAD y los contratos de compra de productos efectuados a través de la misma, se regirán por la legislación española.
No obstante, sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE no residente en España, también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.
Therefore, the parties submit, for the resolution of conflicts that may arise with said contracts, to the courts and tribunals of the CUSTOMER's habitual domicile.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de las reclamaciones online en materia de consumo, que podrá utilizar siguiendo el enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
