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Lieferorte

Wir versenden derzeit Bestellungen weltweit. Im Moment können wir Ihre Bestellung nur ausführen, wenn die Lieferadresse ein Zuhause oder ein Büro ist. Wir versenden nicht an Postfächer.

Lieferzeiten und Kosten

Wir haben folgende Versandarten:

Unmöglichkeit der Lieferung

Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, werden wir versuchen, einen sicheren Ort zu finden, an dem wir das Paket für Sie abgeben können. Wenn wir keinen sicheren Ort finden, werden Ihre Produkte in unser Lager zurückgeschickt. Wir hinterlassen Ihnen eine Nachricht, in der erläutert wird, wo sich Ihr Paket befindet und wie Sie es erneut erhalten können. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort sind, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferung an einem anderen Tag zu arrangieren.

Bitte beachten Sie, dass die Lagerung und der Versand Ihrer Produkte zusätzliche Kosten verursachen können.

Unmöglichkeit der Lieferung aus wichtigem Grund

Wir sind nicht verantwortlich für Verstöße oder Verzögerungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen, die wir aus einem Vertrag übernehmen, deren Ursache auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (“Höhere Gewalt”).

Zu den Ursachen höherer Gewalt gehören alle Handlungen, Ereignisse, Bewegungsmangel, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes:

Es versteht sich, dass unsere Verpflichtung zur Erfüllung aufgrund eines Vertrags während des Zeitraums, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, ausgesetzt wird und wir eine Verlängerung der Laufzeit haben, um unsere Verpflichtung zu erfüllen, solange dieser Zeitraum dauert. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, mit der wir unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllen können.

Produktüber Sicht

Beachten Sie, dass Sie das Risiko für die von Ihnen bestellten Produkte übernehmen, sobald der Versand abgeschlossen ist. Wenn die Verpackung beschädigt ist, akzeptieren Sie die Sendung bitte nicht. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt zu prüfen und uns über Beschwerden zu informieren. Bei fehlerhaften Produkten oder bei Nichtübereinstimmung mit Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit, das fehlerhafte Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und alle Versandkosten

Bestellungen

Verfügbarkeit von Produkten

Alle Produktbestellungen unterliegen ihrer Verfügbarkeit. In diesem Sinne behält sich GOLD & ROSES das Recht vor, Ihnen Informationen über Produkte zur Verfügung zu stellen, wenn Schwierigkeiten bei der Lieferung bestehen oder wenn keine Artikel auf Lager sind. Ersatz für Qualität und Wert gleich oder überlegen, die Sie bestellen können. Wenn Sie diese Ersatzprodukte nicht bestellen möchten, erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag.

Verweigerung einer Bestellung

GOLD & ROSES behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit von dieser Website zu entfernen und / oder Materialien oder Inhalte davon zu entfernen oder zu ändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um immer alle Bestellungen zu bearbeiten, kann es unter außergewöhnlichen Umständen erforderlich sein, dass wir die Bearbeitung einer Bestellung nach Absendung der Auftragsbestätigung ablehnen. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit nach eigenem Ermessen zu tun.

Wir sind Ihnen oder Dritten gegenüber nicht dafür verantwortlich, Produkte von dieser Website zu entfernen, unabhängig davon, ob diese Produkte verkauft wurden oder nicht, Materialien oder Inhalte auf der Website zu entfernen oder zu ändern oder dies abzulehnen Bearbeiten Sie eine Bestellung, sobald wir Ihnen die Auftragsbestätigung gesendet haben.

Verfügbarkeit des Dienstes

Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind nur in den folgenden Mitgliedstaaten der Europäischen Union erhältlich: Spanien.

MwSt

Gemäß den geltenden Vorschriften unterliegen alle über die Website getätigten Käufe der Mehrwertsteuer (MwSt.), Die mit dem zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden Satz berechnet wird.

In Bezug auf Verkäufe an andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union werden Lieferungen gemäß den geltenden Vorschriften für Fernverkäufe in Spanien als lokalisiert und besteuert verstanden, wenn der Empfänger eine natürliche Person ist und in einem anderen Mitgliedstaat ansässig ist. Wenn der Empfänger ein Unternehmer oder ein Fachmann ist, der den Kauf zur Ausübung seiner wirtschaftlichen Tätigkeit tätigt und eine von den Steuerbehörden eines anderen Mitgliedstaats zugewiesene NIF-Mehrwertsteuer vorlegt, gilt die Lieferung als im Bestimmungsland getätigt und besteuert.

In den Bestellungen für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Gibraltar und Andorra wären die Lieferungen unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den jeweils geltenden Vorschriften von der Mehrwertsteuer befreit.

Preis und Steuern

Der Preis der Produkte ist der auf unserer Website jederzeit festgelegte Preis, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Der auf der GOLD & ROSES-Website angezeigte Preis entspricht dem Endpreis. Für von der Mehrwertsteuer befreite Regionen wird der der Mehrwertsteuer entsprechende Betrag zum Zeitpunkt der Eingabe der Versandinformationen und der Auswahl einer Zahlungsmethode abgezinst. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle auf der Seite aufgeführten Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Preisfehler bei den von Ihnen bestellten Produkten feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, gilt die Bestellung als storniert und die gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Produkte zum falschen niedrigeren Preis zu liefern (auch wenn wir Ihnen die Versandbestätigung gesendet haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können.

Die Preise auf der Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten, die zu dem in unserem “Versandkostenleitfaden” angegebenen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden.

Die Preise können sich jederzeit ändern, aber (außer wie oben angegeben) mögliche Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.

Sobald Sie Ihre Einkäufe getätigt haben, wurden alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb gelegt. Der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen. Um es zu tun:

Sie können die Zahlung mit Visa oder Paypal-Karten vornehmen. Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung autorisiert sein. Der gesamte Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Kaufs abgebucht und Sie haben auf das mit Ihrer Bank verknüpfte Zahlungsgateway zugegriffen.

Durch Klicken auf “Zahlung autorisieren” bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.

Wir verwenden Verisign, um sicherzustellen, dass die Zahlung sicher erfolgt ist.

Kreditkarten unterliegen Schecks und Genehmigungen durch das ausstellende Unternehmen. Wenn dieses Unternehmen jedoch keine Zahlung autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

Verfügbarkeit und Gültigkeit de angebots

Wir bemühen uns, alle auf der Website angebotenen Artikel auf Lager zu haben. Für den Fall, dass Sie uns nach Produkten fragen, die nicht auf Lager sind, behalten wir uns das Recht vor, das Angebot nicht anzunehmen. Sie werden per E-Mail informiert und jede andere Zahlung wird natürlich zurückerstattet.
Die Preise und Angebote, die auf der Website erscheinen, sind zum Zeitpunkt ihres Auftretens gültig, sofern in anderen spezifischen Bedingungen auf der Website nichts anderes angegeben ist. Preisfehler, Rechtschreibfehler und andere Fehler können auftreten.

Während der Auftragsbestätigung prüfen wir die Preise. Wenn der korrekte Preis unter dem angegebenen Preis liegt, wird Ihnen der geringere Betrag berechnet. Wenn der korrekte Preis höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren. Wenn wir nicht kommunizieren können, lehnen wir Ihr Angebot ab und benachrichtigen Sie per E-Mail.

In einer der folgenden Situationen können wir ein Angebot ablehnen oder einen Kauf stornieren, ohne für Schäden oder Kosten verantwortlich zu sein. Wir werden Sie vor jeder Aktion per E-Mail benachrichtigen, um zu versuchen, das Problem zu beheben und alle an uns geleisteten Zahlungen ohne Abzug zurückzugeben:

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, machen Sie uns ein Angebot zum Kauf der Produkte, die Sie in diesen Geschäftsbedingungen ausgewählt haben. Wir können das Angebot nach unserem Ermessen annehmen oder nicht.

Wir können nur Angebote annehmen, die über unsere Website oder telefonisch über unseren Kundenservice abgegeben wurden. Wir können keine Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax annehmen.

Zu welchem ​​Zeitpunkt im Bestellvorgang stimmen Sie dem Kauf zu?

Wenn Sie auf “Bestellung aufgeben” klicken und nach dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Beleg zustimmen, stimmen Sie dem Kauf zu. Bitte konsultieren Sie jedoch den Abschnitt “Rücksendungen”.

Der auf Ihrem Bildschirm angezeigte Warenkorb ist eine automatische Bestätigung, dh wir haben Ihr Kaufangebot erhalten. Eine Bestätigung bedeutet jedoch nicht, dass wir Ihr Angebot angenommen haben, und wir behalten uns das ausdrückliche Recht vor, Ihr Angebot nach Erhalt der automatischen Anerkennung abzulehnen.

Wenn wir Ihr Angebot annehmen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung, in der bestätigt wird, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns wird ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem die Auftragsbestätigung gesendet wird.

Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter der E-Mail-Adresse: info@goldandroses.com, das Ihnen gerne weiterhilft. Bitte überprüfen Sie Ihr Angebot jedoch immer, bevor Sie bestellen. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle von Ihnen eingegebenen Informationen wie die Versand- oder Rechnungsadresse oder die Kreditkarteninformationen zu bearbeiten oder Artikel in Ihrer Einkaufstasche zu ändern oder zu löschen.

Betrugsprüfung

Um unsere Kunden zu schützen und die Sicherheit beim Online-Kauf zu gewährleisten, können wir die Daten, die Sie uns bei der Abgabe einer Bestellung zur Verfügung stellen, überprüfen. Diese Kontrollen können die Überprüfung der Adresse und der Zahlungsmethode umfassen, um Betrug zu verhindern.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Bitte beachten Sie, dass wir keine oben nicht angegebenen Zahlungsmethoden akzeptieren können. Wenn Sie versuchen, auf eine andere Weise zu zahlen, sind wir nicht für den Verlust Ihrer Zahlung oder andere durch Ihre Handlung verursachte Schäden verantwortlich.

Kreditkartenbestätigungsnummer

Um Ihre eigene Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern, werden Sie bei der Zahlung mit Kreditkarte aufgefordert, Ihre Kartenüberprüfungsnummer (CVV) einzugeben. Die dreistellige Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Es wird normalerweise rechts von Ihrer Kreditkartennummer angezeigt.

Zahlungsabwicklung

Die Abwicklung von Zahlungen liegt in der alleinigen Verantwortung der Bank. GOLD & ROSES hat oder speichert keine Daten von Ihrer Karte.

Rückgabepolitik

Umtausch

Es ist nur möglich, einen Artikel innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt des Artikels gegen einen anderen mit gleichem oder höherem Betrag, der die Preisdifferenz ausgleicht, umzutauschen. Unbeschadet des Widerrufsrechts wird der Betrag der Einkäufe nur im Falle von Tara oder Beschädigung zurückerstattet, obwohl er vor dem Versand eines Artikels sorgfältig geprüft wird, um solche Umstände zu vermeiden.

Wenn Sie einen Artikel ändern oder zurücksenden möchten, müssen Sie ihn zusammen mit der Originalverpackung an die folgende Adresse senden. Die Teile müssen in einer geschlossenen Verpackung, in einwandfreiem Zustand und separat (falls es sich um mehrere handelt) ohne Reibung oder Beschädigung und in der Originalverpackung, wie erhalten, mit einer Kopie der Rechnung versandt werden.

Die Versandkosten trägt immer der Kunde. Aufgrund der Art des Produkts empfehlen wir den Versand durch ein Kurierunternehmen. Portoänderungen oder Rücksendungen von Artikeln werden nicht akzeptiert.

Lieferadresse für Änderungen:

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@goldandroses.com oder telefonisch unter 91 308 36 65.

Es ist nicht möglich, Änderungen oder Rückgaben an GOLD & ROSES-Verkaufsstellen in El Corte Inglés oder in einem Geschäft vorzunehmen, das unser Produkt vertreibt.

Rücktritt

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt des Artikels gemäß den Bestimmungen im konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage ab Vertragsschluss.

Für die Formalisierung des Widerrufs muss der Kunde das Produkt und seine Originalverpackung in einwandfreiem Zustand innerhalb der angegebenen Frist an GOLD & ROSES senden und eine Mitteilung beifügen, in der seine Bereitschaft zum Rücktritt vom Vertrag, seine Daten und die des Vertrags, dessen Mit dem Widerruf wird gegebenenfalls ein Rücksendeformular beantragt, aus dem hervorgeht, dass Sie zurücktreten möchten.

Sobald die Rücknahme formell erklärt und der Artikel zusammen mit der Originalverpackung zurückgesandt wurde, wird der Preis in kürzester Zeit und in jedem Fall in den vierzehn Kalendertagen nach der Rücknahme zurückgesandt.

Alle eingegangenen Zahlungen werden mit derselben Zahlungsmethode an Sie zurückgesandt, die der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat.

Gerichtsstand

Die Parteien verzichten auf eine ihnen entsprechende Zuständigkeit und unterwerfen sich ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte von Madrid (Spanien), um etwaige Fragen zur Auslegung und Erfüllung des Vertrages zu klären.

GOLDANDROSES informiert Sie im Sinne der Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten darüber, dass Ihre Daten in eine automatisierte Datei personenbezogener Daten aufgenommen werden, die unter der Verantwortung von RED HEMISPHERE SL erstellt wurde bieten Ihnen einen persönlicheren, agileren und effektiveren Service. RED HEMISPHERE S.L. verpflichtet sich, seiner Verpflichtung zur Geheimhaltung personenbezogener Daten und seiner Verpflichtung zur Aufbewahrung nachzukommen, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um deren Änderung, Verlust, Behandlung oder unbefugten Zugriff unter Berücksichtigung des aktuellen Standes der Technik zu vermeiden . Ebenso teilen wir Ihnen mit, dass Sie die durch die oben genannten Bestimmungen festgelegten Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch auf schriftlichen Antrag an RED HEMISPHERE SL, Calle Fortuny Nr. 33, lokal, 28010, MADRID, MADRID, Tel. 91 308 36 65, Email info@goldandroses.com

Alle Texte, Bilder, Grafiken, Audiodateien, Animationsdateien, Videodateien und deren Installation auf dieser Website unterliegen dem Urheberrecht und anderen Arten des Schutzes des geistigen Eigentums. Das Kopieren zur kommerziellen Verwendung oder Verbreitung ist verboten, Änderungen oder die Verwendung auf anderen Websites sind ebenfalls untersagt. Diese Website kann auch Bilder enthalten, die den Urheberrechten Dritter unterliegen.

Gold & Roses ist eine Marke, die zu RED HEMISPHERE SL mit B-87034690 gehört. Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 32535, Folio 31, Blatt M585613, Inschrift 1. 

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