Datenschutzhinweis

1. INTRODUCCIÓN

LE RECOMENDAMOS QUE LEA Y COMPRENDA NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD ANTES DE FACILITAR SUS DATOS PERSONALES Y OTORGAR EL CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO.

El objetivo de esta POLITICA DE PRIVACIDAD (en adelante “POLITICA”), es comunicarles nuestro compromiso con la protección y seguridad con los datos de carácter personal que pudieran facilitarnos, informarles debidamente acerca del tratamiento de datos personales realizados por nuestra parte que pudieran ser recabados a través de formulario/s en nuestra WEB. Todo ello, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Sus datos personales son muy importantes para LA SOCIEDAD, por ello nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que se consideren oportunas y razonables.

La presente POLITICA se aplica solo a esta página WEB.

2. IDENTIFICACION Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

RED HEMISPHERE S.L., registrada en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32535, Folio 31, Hoja M-585613, Inscripción 1ª, con NIF B87034690 y domicilio social en Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid. (En adelante “LA SOCIEDAD”)

Dirección de correo electrónico

Teléfono: 91 308 36 65

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

LA SOCIEDAD tratará los siguientes datos que los USUARIOS previamente habrán facilitado de forma voluntaria a través de algún formulario en nuestra WEB, registro de compras, llamada el Servicio de Atención al cliente, etc.

  • Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad (por ejemplo: nombre, apellidos, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento – comprobación que solo acceden al servicio mayores de edad-, etc)

  • Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto para gestionar debidamente los envíos de nuestros productos adquiridos a través de nuestra WEB, entre otros (por ejemplo: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil, localidad, provincia, país)

  • Información económica y transaccional (por ejemplo: tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc)

  • Información comercial (por ejemplo: si estás suscrito a nuestra newsletter)

Cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios*, puesto que son datos que serán necesarios para poder prestarle el servicio a darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como cliente o finalizar una compra o simplemente disfrutar de nuestros servicios y funcionalidades.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LA SOCIEDAD recaba sus datos para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés:

  • Atender las consultas, quejas, solicitudes o incidencias realizadas a través de nuestros canales de contacto y poder ponernos en contacto con usted para enviar la información solicitada o solución necesaria.

  • Atender las consultas realizadas a través del Chat de nuestra página WEB.

  • Mejorar nuestra página, sus servicios y productos.

  • Permitir que realice compras a través de nuestra WEB.

  • Tramitar solicitudes de encargos personalizados o reservas.

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, que incluye la preparación del pedido y gestión de entrega, gestión de pago y, en su caso, devolución, facturación y envío de la factura de las compras realizadas en nuestra WEB.

  • Gestionar la facturación a efectos de cumplimiento contable y obligaciones fiscales.

  • Tramitar la garantía de los productos adquiridos.

  • Envío por cualquier medio de comunicación electrónica a distancia, de comunicaciones comerciales personalizadas (promociones y ofertas, invitaciones a eventos especiales, programas de fidelización, sorteos, Newsletter).

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales que nos resulten aplicables y regulen nuestra actividad.

 

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

LA SOCIEDAD, siguiendo la normativa vigente tanto en materia de protección de datos como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunica que recogerá aquellos datos personales que usted ha aportado o facilitado voluntariamente para su acceso a alguno de los servicios prestados en nuestra WEB, y serán incorporados en ficheros titularidad de LA SOCIEDAD.

También queda legitimado el tratamiento de los datos personales desde el momento en que usted realiza una compra a través de nuestra WEB, iniciando con este acto una relación contractual o precontractual, si se pone en contacto con nosotros para solicitar un producto en concreto, o personalización de algún producto, o solicitar un presupuesto.

Para el envío de comunicaciones comerciales por medio de comunicación electrónica a distancia, previamente lo habrá autorizado marcando la casilla que nos autoriza a ello, en el/los formulario/s de nuestra WEB.

6. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán de conformidad con los plazos establecidos en la normativa vigente:

EL CODIGO CIVIL. Será de cinco años desde la nueva redacción del artículo 1964.

EL CODIGO DE COMERCIO. Será de seis años, atendiendo a lo dispuesto en su artículo 30.

LA LEY GENERAL TRIBUTARIA. Será de cuatro años atendiendo a lo dispuesto en los artículos 66 a 70.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, LA SOCIEDAD tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que le correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias de aplicación.

7. ENVIO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

En el supuesto que nos haya autorizado a través de nuestro/s formulario/s LA SOCIEDAD le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, etc.

Para los envíos de comunicaciones comerciales los plazos de conservación se mantendrán mientras no solicite su baja, puesto que entenderemos que hasta ese momento sigue interesado en recibir nuestras comunicaciones.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, comunicando su voluntad de revocación a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección:

  • Correo postal dirigido a: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.

  • En la propia comunicación comercial que le enviamos por medios electrónicos, se habilitará un link –BAJA.

El plazo de tramitación de esta baja será de 48 a 72 horas a contar desde la recepción de la solicitud, así que es posible que es ese tiempo siga recibiendo alguna comunicación comercial.

  •  

8. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACION DE PERFILES

Nuestra WEB no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

LA SOCIEDAD no realiza Transferencia Internacional de Datos alguna.

10. DESTINATARIOS

Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, LA SOCIEDAD podrá ceder sus datos a terceros, siendo estos los siguientes destinatarios:

  • Asesoría Contable y/o Fiscal, para la correcta confección de obligaciones contables y fiscales de LA SOCIEDAD.

  • Organismos y Entidades Públicas con competencia en la materia.

  • Jueces y Tribunales.

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

  • A las distintas autoridades competentes, cuando se tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.

 

11. REDES SOCIALES

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos LA SOCIEDAD ha creado distintos perfiles en algunas de ellas.

Todos los usuarios que visitan nuestra página WEB tienen la oportunidad de unirse a nuestras redes sociales o grupos.

Sin embargo, deben tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente en las mismas (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

12. VERACIDAD DE LOS DATOS

El interesado garantiza que los datos personales que nos aporta son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados a tal efecto e indicados en el punto 2. de la presente POLITICA.

Si no lo hiciera, será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el interesado facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento expreso de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a LA SOCIEDAD de cualquier responsabilidad derivada por la falta de complimiento de la presente obligación.

13. EJERCICIO DE DERECHOS Y RECLAMACIONES ANTE LA AEPD

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de LA SOCIEDAD, la legislación vigente le otorga una serie de derechos.

El ejercicio de sus derechos es gratuito, excepto si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo: de carácter repetitivo), entonces LA SOCIEDAD, como responsable del tratamiento de los datos personales, podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.

Las solicitudes se responderán en el plazo de UN MES, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puedo prorrogar el plazo otros DOS MESES MAS (lo cual le será comunicado en el plazo de un mes de la recepción de su solicitud)

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento a través de alguno de los siguientes medios, acompañando siempre copia de su DNI o DOCUMENTO IDENTIFICATIVO EQUIVALENTE junto con el formulario correspondiente:

  • Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección:

  • Correo postal dirigido a: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.

Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por este mismo medio, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.

Le ofrecemos una explicación resumida de cada uno de estos derechos para facilitarle su ejercicio:

  • DERECHO DE ACCESO: En el derecho de acceso se facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado, cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia de los datos no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO.

     

  • DERECHO DE RECTIFICACION: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la rectificación de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RECTIFICACION.

     

  • DERECHO DE SUPRESION: En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del ejercicio del derecho de oposición del interesado al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, pueden conservarse los datos identificativos del interesado con el fin de impedir futuros tratamientos. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la supresión de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE SUPRESION.

     

  • DERECHO DE OPOSICION: En el derecho de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo del responsable, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, el responsable dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si el interesado se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para estos fines. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE OPOSICION.

     

  • DERECHO DE PORTABILIDAD: En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PORTABILIDAD.

     

  • DERECHO DE LIMITACION AL TRATAMIENTO: En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La circunstancia de que el tratamiento de los datos del interesado esté limitado deberá constar claramente en los sistemas del responsable. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE LA LIMITACION DEL TRATAMIENTO.

     

CUANDO PROCEDA, también puede ejercitar su derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de tus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con tu rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.

No obstante, como indicamos en el punto 8 de esta POLITICA, nuestra WEB no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.

14. MODIFICACIONES/ACTUALIZACION

La presente POLITICA DE PRIVACIDAD puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha POLITICA a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en nuestra WEB.

Por esta razón, aconsejamos a nuestros USUARIOS visiten periódicamente nuestra POLITICA.

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