Privacy Policy

1. INTRODUCCIÓN

WE RECOMMEND THAT YOU READ AND UNDERSTAND OUR PRIVACY POLICY BEFORE PROVIDING YOUR PERSONAL DATA AND GIVING CONSENT TO THEIR PROCESSING.

El objetivo de esta POLITICA DE PRIVACIDAD (en adelante ?POLITICA?), es comunicarles nuestro compromiso con la protección y seguridad con los datos de carácter personal que pudieran facilitarnos, informarles debidamente acerca del tratamiento de datos personales realizados por nuestra parte que pudieran ser recabados a través de formulario/s en nuestra WEB. Todo ello, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Sus datos personales son muy importantes para LA SOCIEDAD, por ello nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que se consideren oportunas y razonables.

La presente POLITICA se aplica solo a esta página WEB.

2. IDENTIFICATION AND CONTACT DATA OF THE RESPONSIBLE

RED HEMISPHERE S.L., registrada en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32535, Folio 31, Hoja M-585613, Inscripción 1ª, con NIF B87034690 y domicilio social en Calle Fortuny, 33 ? 28010 Madrid. (En adelante ?LA SOCIEDAD?)

Dirección de correo electrónico info@goldandroses.com

Teléfono: 91 308 36 65

3. DATA WE COLLECT

LA SOCIEDAD tratará los siguientes datos que los USUARIOS previamente habrán facilitado de forma voluntaria a través de algún formulario en nuestra WEB, registro de compras, llamada el Servicio de Atención al cliente, etc.

  • Identification data. Information concerning a natural person that allows to differentiate it from others in a community (for example: name, surnames, tax identification number, date of birth - verification that only adults access the service-, etc)

  • Contact details. Information that allows you to maintain or contact us to properly manage shipments of our products purchased through our WEB, among others (for example: address, email, landline, mobile phone, location, province, country)

  • Economic and transactional information (for example: your payment or card details, information about your purchases, orders, returns, etc.)

  • Commercial information (for example: if you are subscribed to our newsletter)

When we ask you to fill in your personal data to give you access to some functionality or service, we will mark some fields as obligatory*, since they are data that will be necessary to be able to provide the service to give you access to the functionality in question. Please note that if you decide not to provide us with this data, you may not be able to complete your registration as a customer or complete a purchase or simply enjoy our services and features.

4. PURPOSES OF THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

THE COMPANY collects your data in order to manage your requests and offer you the services and products that may be of interest to you:

  • Atender las consultas, quejas, solicitudes o incidencias realizadas a través de nuestros canales de contacto y poder ponernos en contacto con usted para enviar la información solicitada o solución necesaria.

  • Atender las consultas realizadas a través del Chat de nuestra página WEB.

  • Mejorar nuestra página, sus servicios y productos.

  • Permitir que realice compras a través de nuestra WEB.

  • Process requests for personalized orders or reservations.

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, que incluye la preparación del pedido y gestión de entrega, gestión de pago y, en su caso, devolución, facturación y envío de la factura de las compras realizadas en nuestra WEB.

  • Gestionar la facturación a efectos de cumplimiento contable y obligaciones fiscales.

  • Tramitar la garantía de los productos adquiridos.

  • Envío por cualquier medio de comunicación electrónica a distancia, de comunicaciones comerciales personalizadas (promociones y ofertas, invitaciones a eventos especiales, programas de fidelización, sorteos, Newsletter).

  • Comply with our legal obligations that are applicable to us and regulate our activity.

 

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

LA SOCIEDAD, siguiendo la normativa vigente tanto en materia de protección de datos como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunica que recogerá aquellos datos personales que usted ha aportado o facilitado voluntariamente para su acceso a alguno de los servicios prestados en nuestra WEB, y serán incorporados en ficheros titularidad de LA SOCIEDAD.

También queda legitimado el tratamiento de los datos personales desde el momento en que usted realiza una compra a través de nuestra WEB, iniciando con este acto una relación contractual o precontractual, si se pone en contacto con nosotros para solicitar un producto en concreto, o personalización de algún producto, o solicitar un presupuesto.

Para el envío de comunicaciones comerciales por medio de comunicación electrónica a distancia, previamente lo habrá autorizado marcando la casilla que nos autoriza a ello, en el/los formulario/s de nuestra WEB.

6. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

The personal data provided will be kept in accordance with the terms established in current regulations:

THE CIVIL CODE. It will be five years from the new wording of the 1964 article.

THE COMMERCE CODE. It will be six years, in accordance with the provisions of article 30.

THE GENERAL TAX LAW. It will be four years in accordance with the provisions of articles 66 to 70.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, LA SOCIEDAD tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que le correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias de aplicación.

7. SENDING COMMERCIAL COMMUNICATIONS

En el supuesto que nos haya autorizado a través de nuestro/s formulario/s LA SOCIEDAD le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, etc.

Para los envíos de comunicaciones comerciales los plazos de conservación se mantendrán mientras no solicite su baja, since we will understand that until that moment you are still interested in receiving our communications

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, comunicando su voluntad de revocación a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@goldandroses.com

  • Postal mail addressed to: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.

  • En la propia comunicación comercial que le enviamos por medios electrónicos, se habilitará un link –BAJA.

The term for processing this cancellation will be 48 to 72 hours from the receipt of the request, so it is possible that it is that time continue to receive some commercial communication.

  •  

8. AUTOMATED DECISIONS AND PROFILING

Our WEB does not make automated decisions or create profiles.

9. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

THE COMPANY does not carry out any International Data Transfer.

10. RECIPIENTS

Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, LA SOCIEDAD podrá ceder sus datos a terceros, siendo estos los siguientes destinatarios:

  • Asesoría Contable y/o Fiscal, para la correcta confección de obligaciones contables y fiscales de LA SOCIEDAD.

  • Organismos y Entidades Públicas con competencia en la materia.

  • Judges and Courts.

  • State Security Forces and Bodies.

  • To the different competent authorities, when there is a legal obligation to provide personal data.

 

11. SOCIAL NETWORKS

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos LA SOCIEDAD ha creado distintos perfiles en algunas de ellas.

All users who visit our WEB page have the opportunity to join our social networks or groups.

However, you must bear in mind that, unless we request your data directly in them (for example, through marketing actions, contests, promotions, or any other valid way), your data will belong to the corresponding Social Network. Therefore, we recommend that you carefully read their terms of use and privacy policies, as well as make sure to set your preferences regarding data processing.

12. ACCURACY OF THE DATA

The interested party guarantees that the personal data provided to us is true, exact, complete and up-to-date; committing to report any change regarding the data provided, through the channels enabled for this purpose and indicated in the point 2. of this POLICY.

Si no lo hiciera, será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el interesado facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento expreso de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a LA SOCIEDAD de cualquier responsabilidad derivada por la falta de complimiento de la presente obligación.

13. EXERCISE OF RIGHTS AND CLAIMS BEFORE THE AEPD

As a consequence of the processing of your personal data by THE COMPANY, current legislation grants you a series of rights.

The exercise of your rights is free of charge, except if the requests are manifestly unfounded or excessive (por ejemplo: de carácter repetitivo), entonces LA SOCIEDAD, como responsable del tratamiento de los datos personales, podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.

Requests will be answered within ONE MONTH, although, if the complexity and number of requests are taken into account, the term can be extended another TWO MORE MONTHS (which will be communicated to you within one month of receiving your request)

You can exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, portability and limitation of treatment through any of the following means, always accompanying a copy of your DNI or EQUIVALENT IDENTIFICATION DOCUMENT together with the corresponding form:

  • Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@goldandroses.com

  • Postal mail addressed to: RED HEMISPHERE S.L., Calle Fortuny, 33 – 28010 Madrid.

Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por este mismo medio, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.

Le ofrecemos una explicación resumida de cada uno de estos derechos para facilitarle su ejercicio:

  • RIGHT OF ACCESS: En el derecho de acceso se facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado, cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia de los datos may not negatively affect the rights and freedoms of other data subjects. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO.

     

  • RIGHT OF RECTIFICATION: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la rectificación de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RECTIFICACION.

     

  • RIGHT OF DELETION: En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del ejercicio del derecho de oposición del interesado al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, pueden conservarse los datos identificativos del interesado con el fin de impedir futuros tratamientos. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la supresión de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE SUPRESION.

     

  • RIGHT OF OPPOSITION: En el derecho de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo del responsable, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, el responsable dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si el interesado se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para estos fines. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE OPOSICION.

     

  • RIGHT OF PORTABILITY: En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PORTABILIDAD.

     

  • RIGHT OF LIMITATION TO TREATMENT: En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La circunstancia de que el tratamiento de los datos del interesado esté limitado deberá constar claramente en los sistemas del responsable. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita. DESCARGUE AQUÍ FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE LA LIMITACION DEL TRATAMIENTO.

     

WHEN APPROPRIATE, you can also exercise your right not to be subject to of a decision based solely on automated processing. This right is intended to ensure that you are not subject to a decision based solely on the processing of your data, including profiling, which produces legal effects on you or similarly significantly affect you.

Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de tus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con tu rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.

However, as we indicate in point 8 of this POLICY, our WEB does not make automated decisions or create profiles.

14. CHANGES/UPDATE

La presente POLITICA DE PRIVACIDAD puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha POLITICA a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en nuestra WEB.

Por esta razón, aconsejamos a nuestros USUARIOS visiten periódicamente nuestra POLITICA.

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